Términos y condiciones de uso

La Plataforma es operada por Eventua, con domicilio en Colombia ("Eventua", "nosotros"). Contacto: wilson.f.giraldo@gmail.com.

• Cliente u Organización: la persona natural o jurídica que crea una cuenta para gestionar eventos.
• Usuario: toda persona autorizada por el Cliente para acceder a su cuenta.
• Participante: la persona que se inscribe, asiste o recibe comunicaciones o certificados de un evento del Cliente.
• Contenido del Cliente: información, datos, plantillas, imágenes y textos que el Cliente carga o genera en la Plataforma.

Eventua es un software como servicio para gestionar eventos: inscripciones, control de asistencia con código QR, comunicaciones por correo y WhatsApp, encuestas y emisión de certificados verificables, entre otras funciones que dependen del plan contratado.

• Para registrarse debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en nombre propio o de la organización que representa.
• La información de registro debe ser veraz y mantenerse actualizada.
• El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales y de toda actividad realizada desde sus cuentas de Usuario. Debe avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

• Los planes, sus precios y límites (eventos, participantes, usuarios y funciones) se publican en /precios.
• El plan Gratis no tiene costo ni vencimiento, con los límites indicados para ese plan.
• Los planes de pago pueden incluir un periodo de prueba gratuito de 14 días que no requiere tarjeta. Al terminar la prueba sin contratar, la cuenta queda restringida hasta que se active un plan.
• Al alcanzar un límite del plan, la Plataforma puede impedir nuevas acciones (por ejemplo, nuevas inscripciones) hasta que el Cliente cambie de plan.

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Los impuestos aplicables se informan en el proceso de pago.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Eventua no almacena los datos completos de tarjetas.
• Las suscripciones automáticas con tarjeta, mensuales o anuales, se renuevan automáticamente al final de cada periodo por el mismo valor y periodicidad. Al activarlas, el Cliente autoriza el cargo recurrente al medio de pago registrado hasta que cancele la renovación.
• El pago manual por periodo (PSE y otros medios) cubre únicamente el periodo pagado y no se renueva solo; para continuar, el Cliente debe pagar el siguiente periodo antes de su vencimiento.
• Cualquier cambio de precio se notificará por correo con al menos 30 días de anticipación y aplicará desde la siguiente renovación. El Cliente puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigencia.
• Eventua expedirá la factura electrónica correspondiente a cada pago conforme a la normativa vigente.

Si un cobro de renovación no se completa, la suscripción entra en un periodo de gracia de 5 días durante el cual el servicio sigue disponible y se notificará al Cliente. Si el pago no se regulariza al terminar ese periodo, la cuenta se suspende: el Cliente conserva el acceso de lectura y la verificación pública de certificados sigue funcionando, pero no puede crear ni modificar contenido hasta reactivar un plan.

• El Cliente puede cambiar de plan, pausar o cancelar la renovación en cualquier momento desde la sección de planes de su cuenta.
• La cancelación evita los cobros futuros y surte efecto al final del periodo ya pagado. Hasta esa fecha el servicio sigue disponible.
• Los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos.

El Cliente y sus Usuarios se obligan a no:

• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o contactar a personas sin contar con su autorización.
• Emitir certificados falsos, que acrediten actividades no realizadas o que suplanten a terceros.
• Cargar contenido ilícito, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que contenga software malicioso.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros Clientes, eludir los límites del plan o las medidas de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, revender el servicio sin autorización o sobrecargar deliberadamente la infraestructura.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o terminación de la cuenta.

• El Contenido del Cliente le pertenece. Nos concede una licencia limitada para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo con el único fin de prestar el servicio.
• Respecto de los datos personales de los Participantes, el Cliente actúa como Responsable del tratamiento y Eventua como Encargado. El Cliente garantiza que cuenta con la autorización de los titulares para recolectarlos y para enviarles comunicaciones y certificados, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.
• El tratamiento de datos personales por parte de Eventua se describe en la Política de tratamiento de datos personales.

Eventua no organiza, promociona ni vende los eventos de sus Clientes. Cuando un Cliente cobra entradas, lo hace a través de su propia cuenta de pasarela de pagos; la relación comercial, la facturación y los reembolsos de esas entradas son responsabilidad exclusiva del Cliente frente a sus Participantes.

La Plataforma permite emitir certificados con un código de verificación público. El contenido de cada certificado (nombres, horas, actividades, firmas) es definido por el Cliente, quien responde por su veracidad. Los certificados emitidos se pueden seguir verificando aunque la cuenta del Cliente esté suspendida.

El software, la marca Eventua, los diseños y la documentación son propiedad de Eventua. Se otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable mientras su cuenta esté vigente. En algunos planes los formularios y páginas públicas muestran la leyenda "Powered by Eventua". Las sugerencias que el Cliente comparta pueden incorporarse al producto sin obligación de compensación.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados, procurando avisar con antelación cuando afecten el servicio. El soporte se presta a través de wilson.f.giraldo@gmail.com.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Eventua por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al valor pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Eventua no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños indirectos, ni por fallas de servicios de terceros (pasarelas de pago, proveedores de correo o mensajería). Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave.

El Cliente mantendrá indemne a Eventua frente a reclamaciones de terceros, incluidos sus Participantes, derivadas del Contenido del Cliente, de sus eventos o del incumplimiento de estos términos o de la normativa de protección de datos.

El Cliente puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Eventua puede suspender o terminar una cuenta por incumplimiento grave de estos términos, previo aviso salvo urgencia o requerimiento legal. Tras la terminación conservaremos el Contenido del Cliente durante 90 días para que pueda solicitar una copia; después podremos eliminarlo, salvo la información que debamos conservar por obligación legal.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se notificarán por correo o dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado después de esa fecha implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cuando el Cliente tenga la calidad de consumidor, conserva los derechos que le otorga la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Las controversias se procurarán resolver de forma directa; de no ser posible, se someterán a los jueces competentes de la República de Colombia.